Oficina móvil de CGE atendió a más de 15 mil clientes en siete regiones del país
Durante 2024, la Compañía General de Electricidad (CGE) desplegó sus oficinas móviles en siete regiones de Chile, atendiendo a más de 15.000 clientes en zonas rurales y apartadas de centros urbanos. Las regiones beneficiadas fueron Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío, abarcando un total de 113 comunas.
El objetivo principal de esta iniciativa fue acercar los servicios de CGE a comunidades con acceso limitado a oficinas comerciales, facilitando trámites como obtención de boletas, aclaración de cobros, solicitudes de nuevos suministros, modificación de datos y convenios de pago. Este servicio resultó especialmente útil para adultos mayores y personas que debían recorrer largas distancias para acceder a una oficina física.
La distribución de atenciones por región fue la siguiente: Región Metropolitana (6.421 clientes), Biobío y Ñuble (4.036 clientes), Coquimbo (3.426 clientes) y Maule (2.048 clientes). Las principales consultas atendidas incluyeron modificación de datos, nuevos suministros, aclaración de cobros, emisión de cartolas, reclamos, suscripción electrónica, solicitudes de convenios de pago y lecturas de consumo.
Rubén Guzmán, gerente zonal de CGE, destacó la relevancia de la oficina móvil como un servicio diseñado para atender a clientes en zonas alejadas sin acceso a oficinas comerciales. Subrayó que esta iniciativa ha permitido resolver consultas y facilitar trámites, especialmente para personas de la tercera edad o aquellas que deben trasladarse grandes distancias para llegar a una oficina.
La operación de las oficinas móviles se realizó en coordinación con los municipios locales, lo que fue esencial para el éxito de la iniciativa. Guzmán enfatizó la importancia de esta colaboración para acercar la atención comercial a los clientes de manera efectiva.
CGE reiteró el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y llamó a sus clientes a tomar medidas de seguridad para evitar accidentes. En caso de emergencia, se solicita contactar a la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767, WhatsApp +569 89568479, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil 1Click de CGE o el correo electrónico atencionclientes@cge.cl.
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